Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Vállalkozás neve: J&A Dualtech Kft.
Székhely: 7570 Barcs, Széchenyi u. 36.
Levelezési cím: 7570 Barcs, Széchenyi u. 36.
Cégjegyzékszám: 14-09-318706
Adószám: 27454990-2-14
E-mail: info@aestora.hu

2. Általános rendelkezések

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a regisztrált partnerek (továbbiakban: Partner) között létrejövő szerződésekre vonatkozik.
A platformra történő regisztráció a feltételek és az adatkezelési szabályzat elfogadását jelenti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a feltételek módosítására, amelyekről a honlapon tájékoztatást nyújt.

3. A szolgáltatás jellege

Az Aestora.hu professzionális köröm- és szépségipari anyagokat kínál kizárólag szakembereknek.
A termékek elérhetősége és kiszállítása a Dél-Dunántúl meghatározott területére korlátozódik (Barcs +100 km, Somogy és Baranya megye déli része, Kaposvár, Pécs, Mohács, Siklós és környéke).

4. Regisztráció

A vásárláshoz előzetes regisztráció és a Szolgáltató általi jóváhagyás szükséges.
A regisztráció során megadott adatok valóságtartalmáért a Partner felel.
A Szolgáltató jogosult a regisztrációt elutasítani, ha a Partner nem tartozik a meghatározott szolgáltatási területhez, vagy nem minősül szakmai partnernek.

5. Termékek és árak

A termékek leírása, jellemzői és képei tájékoztató jellegűek.
Az árak bruttó árak.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy regisztrált partnereinek egyedi vagy mennyiségi kedvezményeket biztosítson.
A kedvezmények mértéke és feltételei a rendelés mennyiségétől, gyakoriságától és az aktuális partneri státusztól függően változhatnak.

6. Fizetési módok

A Szolgáltató a következő fizetési lehetőségeket biztosítja:

Előre utalás
Barion online bankkártyás fizetés
Utánvétes fizetés (MPL futárnál, csomagautomatánál, postaponton vagy átvételi ponton)
Készpénzes fizetés (kiszállításkor)
Bankkártyás fizetés MyPOS terminálon keresztül (kiszállításkor)

A megrendelésért fizetendő összeg a megvásárolni kívánt, kosárba helyezett termékek árának, és a választott szállítási, valamint fizetési mód díjának összege. A szállítási és fizetési díjak mértékének, vagy díjmentességének alapjául a megrendelni kívánt termékekért fizetendő, az esetlegesen érvényben lévő akciós kedvezmények, valamint a felhasznált kuponkedvezmények levonása utáni összeg szolgál (továbbiakban: termékár).

ELŐREUTALÁS

Kérjük a megrendelés végösszegét a 12600016-10350746-02718851 pénzforgalmi jelzőszámú belföldi számlánkra átutalni és a megrendelésazonosítót a megjegyzés rovatba beírni. Számlavezető bank: WISE Europe SA. Miután az összeg a számlánkra érkezik, a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot átadjuk a futárszolgálatnak.

Utánvétel

Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az „Utánvétel” fizetési módot, melynek felára 390 Ft.

BARION online bankkártyás fizetéS

A Barion Online Fizetési Rendszert a Barion Payment Zrt. fejleszti és üzemelteti.

A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a Barion egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a Barion felületén intézhetik fizetésüket.

A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a Barion tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.

MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI?

A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a Barion fizetési oldalára, ahol a Maestro/Mastercard/Visa bankkártya adatainak megadásával elindítja a tranzakciót.
A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
A tranzakciót a fokozott biztonság érdekében mobilbank alkalmazásában, vagy az SMS-ben kapott hitelesítő kóddal jóvá kell hagynia.
A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a Barion rendszere visszairányítja a webáruház oldalára.

Bővebb információ: Barion tájékoztató

7. Szállítási feltételek

A kiszállítást a Szolgáltató végzi a meghatározott régióban, előzetes egyeztetés alapján.
A kiszállítás várható ideje 1–14 munkanap.
A szállítás részletei a megrendelés visszaigazolásában szerepelnek.

A személyes autós kiszállítás 1–2 hetente 1–2 alkalommal történik, előre egyeztetett időpontban. A személyes kiszállítás ideje kb. 1-14 munkanap, a tervezett kiszállítási napokat ITT találod. Amennyiben ennél gyorsabban van szükséged az anyagokra, 1-2 munkanapos kiszállítást tudunk biztosítani MPL futárszolgálattal (akár másnapra).

Igény esetén a Szolgáltató MPL futárszolgálattal is tudja küldeni a megrendelt termékeket (házhoz szállítással, MPL csomagpontra, postapontra vagy MPL csomagautomatába) – ez az opció is kiválasztható a pénztárban a rendelés véglegesítésekor.

8. Szállítási díjak

A szállítási díjakat a Szállítás és Fizetés oldalon találod: https://aestora.hu/szallitas-es-fizetes/

8. Rendelés menete

Regisztráció és jóváhagyás.
Bejelentkezés után termékek kiválasztása.
Megrendelés leadása és visszaigazolása e-mailben.
Fizetés a választott mód szerint.
Kiszállítás vagy személyes átadás.

9. Elállási jog

A Partnert mint vállalkozás (B2B) esetében az elállási jog nem illeti meg a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében.
Ettől függetlenül a Szolgáltató méltányosságból, előzetes egyeztetés alapján egyedi elbírálású visszavételt biztosíthat.

10. Szavatosság és felelősség

A termékekre a gyártói garancia vonatkozik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

11. Panaszkezelés

A Partner panaszait az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: info@aestora.hu

12. Adatkezelés

A Partner adatait a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzítettek szerint kezeli.
Adatkezelési tájékoztató →

13. Egyebek

FogalOMMEGHATÁROZÁSOK

Felek: Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó: a Ptk. szerinti természetes személy, aki szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Honlap: a www.mybelle.hu, jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi

Vállalkozó/Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Jótállás: A fogyasztó és az eladó vállalkozó/vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet az eladó a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól

2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

E-számlázás

Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

Árak

A feltüntetett árak a rendelés véglegesítésekor (vásárláskor) érvényesek, forintban értendők és a 27% ÁFÁ-t tartalmazák. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, a már megkötött szerződések esetében az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el.

Árcsökkentés esetén korábbi ár

Nyilvános (minden vásárló számára érvényes) árcsökkentés alkalmazása esetén a webáruház termék-adatlapjain az akciós ár mellett az eladásra kínált termék korábbi ára is megjelenik (áthúzott ár). A korábbi ár az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napos időtartamban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti. Ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban a webáruházban, a korábbi ár az árcsökkentés alkalmazását megelőző legalább 15 napos időtartamban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti. Ha az árcsökkentés mértéke megszakítás nélkül fokozatosan növekszik, a korábbi ár az árcsökkentés kezdetekor érvényes korábbi ár. A korábbi ár nem kerül megjelenítésre az egyedi felhasználóknak szóló kedvezménykuponok, az általános mennyiségi/értékalapú kedvezmények (pl. együttvásárlási kedvezmény), és egyéb, nem az árhoz kapcsolódó marketing stratégiák esetén (pl. ajándék termék, ingyenes szállítás, egyet fizet kettőt kap akciók).

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: +36 30 0987 444
Internet cím: https://www.mybelle.hu/
E-mail: info@mybelle.hu

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakcíme,
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
a testület döntésére irányuló indítványt,
a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: J & A Dualtech Kft.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.A weboldalon megjelenő adatokat MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva.

A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó nem felel az olyan teljesítési hibákért vagy késedelemért, amelyek a Vevő által hibásan megadott adatokra vezethetők vissza. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Eljárás hibás ár esetén

Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

Az adott terméknek vagy szolgáltatásnak általánosan elfogadott ártól jelentősen eltérő, egyértelműen hibás, irreális ára.
Feltűnő értékaránytalanságot mutató ár
Rendszerhiba miatt megjelenő „1” Ft-os vagy akár „0” Ft-os ár
Kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék)
esetleges adatbázishiba miatt tévesen feltüntetett ár

Az Eladó a téves, hibás megjelenésekből eredő felelősséget a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja.
Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
Eladó nem köteles a hibásan feltüntetett áron teljesíteni a megrendelést.
Hibás ár esetén a megrendelés visszaigazolása nem minősül elfogadásnak.

A honlap használata

A vásárlás folyamata

A Termék kiválasztása

A honlapon szereplő termékkategóriákra, vagy egyéb terméklistákra kattintva választhatja ki az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, ismertetőjét, árát. Önnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie.

Kosárba helyezés

A Termék kiválasztása után Ön a „KOSÁRBA TESZEM” gombra kattintva helyezhet – tetszőleges számú – terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. A termékeket vagy a webáruház főoldaláról helyezheti a kosarába – ha az egérmutatót a termék fotója fölé viszi, a fotó alsó része felett megjelenik a „kosárba teszem” gomb (amennyiben a termék raktáron van) -, vagy a termékre kattintva a termék oldaláról, szintén a „kosárba teszem” gombbal. Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha nem biztos abban, hogy az adott terméket meg kívánja vásárolni, mert ezzel az Ön számára egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az Ön által kiválasztott termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti termékek eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek, illetve a kívánt termékszám a plusz és mínusz gombokkal, vagy a termékszámnak megfelelő szám beírásával megváltoztatható. A kosárba helyezett termékek nem kerülnek foglalásra. Ha módosítani szeretne a rendelésen, akkor a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva tudja előhozni a „KOSÁR” oldalt, ahol ezt megteheti.

A kosár megtekintése

Amennyiben Ön a kiválasztott terméket a Kosárba helyezi, a felső navigációs sáv jobb felső sarkában a kosár ikonon megjelenik egy szám. A szám mindig az aktuálisan a kosárban lévő termékek számát mutatja. Ha a kosár ikon fölé áll az egérmutatóval, akkor egy kis felugró ablakban megjelenik a kosár tartalma is. Ha a kosár ikonra rákattint, akkor egy „KOSÁR” nevű ablak jelenik meg, mely az összes, kosárba helyezett terméket megjeleníti. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, vagy azok mennyiségét a plusz és mínusz gombokkal, vagy szám beírásával megváltoztatni. A rendszer az egyes termékek eltávolítását követően automatikusan frissíti a megjelenített információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is. Amennyiben Ön nem kíván több terméket kiválasztani, úgy kattintson a „PÉNZTÁR” gombra! Amennyiben a kiválasztott terméket szeretné ismét megnézni, úgy kattintson az ablakban a megtekinteni kívánt termék nevére. Ha szeretne más termékeket is a kosárba helyezni, úgy a felső navigációs sávban a menük nevére kattintva (Webáruház, Márkák stb.) megteheti azt. A „KOSÁR” ablak bármikor újra megnyitható a honlap tetején található „kosár” ikonra kattintva, így Ön bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát, vagy megkezdheti a kosárba helyezett termékek megvásárlását.

A megrendelés befejezése

„PÉNZTÁR” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve az Ön által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár. A kosár tartalmából ezen a ponton is lehetősége van egyes termékek eltávolítására, illetve a rendelni kívánt mennyiség módosítására, ha újra a kosár ikonra kattint, amely megnyitja a kosár oldalt. Magán a pénztár oldalon a termékek mennyisége nem változtatható, a változtatáshoz mindig a kosár ikonra kattintva, a kosár oldalon van lehetőség. A rendszer az egyes termékek eltávolítását, vagy a vásárolni kívánt mennyiség megváltoztatását követően automatikusan frissíti a megjelenített információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is. Amennyiben mégsem kívánja még megvásárolni a kosárban lévő termékeket, azokat el is távolíthatja a kosárból (szintén a kosár ikonra kattintva, a „KOSÁR” oldalon.

Vásárlói adatok megadása

A kosár oldalon lévő „PÉNZTÁR” gomb lenyomásával megkezdheti a kosárba helyezett termékek megvásárlását.

A „Számlázási adatok” dobozban kell megadnia adatait (nevét és e-mail címét, stb.). A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező, ezekre szükség van a rendelése elküldéséhez. A webáruházban vásárolhat regisztráció nélkül is, de ha szeretne, felhasználói fiókot regisztrálhat. Ha a termékek kiszállítását a számlázási címtől eltérő, más címre szeretné, akkor a „SZÁLLÍTÁS MÁSIK CÍMRE?” jelölőnégyzet bejelölésével megnyíló ablakrészben tüntetheti fel a kért kiszállítási címet.

A „Szállítási” résznél kell bejelölnie, hogy a megrendelt terméket melyik futárszolgálattal kéri kiszállítani. A rendszer jelzi a kiszállítási díjakat, melyet Ön köteles megfizetni megrendelés esetén.

A „Fizetési mód” résznél kiválaszthatja, milyen módon kívánja a megrendelés árát megfizetni. Utánvétes fizetési mód választása esetén a rendszer jelzi az utánvét felárának díját (+390 Ft), melyet Ön köteles megfizetni utánvétes kiszállítással történő megrendelés esetén.

A rendelés áttekintése

Amennyiben módosítani szeretne a megadott adatokon, vagy ellenőrizni kívánja a megadott adatokat, ezt a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása előtt még megteheti.

A megrendelést „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gomb megnyomásával véglegesítheti.
A rendelés csak abban az esetben tudja elküldeni, ha az „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételek-ben foglaltakat.” jelölőnégyzetet is megjelölte – mivel a megrendelés elküldéséhez el kell fogadnia a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Kérjük figyelembe venni, hogy technikailag vagy egy szállítási mód kiválasztása lehetséges.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A megrendelése beérkezéséről Ön egy automata e-mailes visszajelzést kap, ami annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett. Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

Az termékek feladásának tényéről egy újabb e-mailt küldünk Önnek, amint a csomagot a futárszolgálat felvette tőlünk.
A megrendelés törlésére addig van lehetőség, amíg az a szállító cégnek átadásra nem kerül.

TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján jelezzük.

14. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2025. november 03. napjától hatályos.
A szerződés magyar nyelvű, elektronikus formában jön létre.
Jogvita esetén a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróságot kötik ki.